Politique de Confidentialité
Trivaro Marketing, situé au 47 Rte d'Agde, 31500 Toulouse, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site trivaro.world. Cette politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
Huit sections pour comprendre la protection de vos données
Ce document décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de protection des données personnelles. Il s'applique à votre navigation sur trivaro.world et à toute demande transmise via nos formulaires de contact.
Qui traite vos données et comment nous joindre
Le responsable du traitement des données est Trivaro Marketing. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse de notre siège social à Toulouse ou par email à [email protected]. Nous veillons à ce que le traitement de vos informations soit effectué de manière licite, loyale et transparente.
En tant qu'agence de marketing basée à Toulouse, nous sommes juridiquement responsables des données que vous nous confiez via notre site. Cette responsabilité couvre la collecte initiale, le stockage, l'utilisation à des fins définies, et la suppression ou l'anonymisation une fois les finalités atteintes. Toute question relative à la présente politique peut être adressée à la même adresse.
Quelles informations nous recueillons et pourquoi
Nous collectons des informations lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou que vous naviguez sur notre site. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et des données de navigation techniques. La collecte est limitée au strict nécessaire pour traiter vos demandes et améliorer votre expérience utilisateur.
Les données de navigation comprennent des éléments comme l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de session. Ces informations sont recueillies automatiquement et servent à mesurer la fréquentation et à détecter d'éventuels problèmes techniques. Aucune donnée sensible (origine, opinions politiques, santé) n'est collectée sur ce site.
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Données d'identificationNom, prénom, email, téléphone — transmises via formulaire
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Données de navigationAdresse IP, navigateur, pages visitées, durée de session
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Contenu de vos demandesMessages transmis pour un devis ou une information
À quoi servent vos données et ce que nous n'en faisons pas
Vos données sont traitées pour répondre à vos demandes de devis, vous envoyer des informations sur nos services ou assurer le bon fonctionnement technique du site. Nous utilisons également ces informations pour réaliser des statistiques de visite anonymisées. En aucun cas vos données ne sont traitées à des fins incompatibles avec celles initialement prévues.
Concrètement, si vous nous contactez pour un projet de stratégie digitale ou de branding, vos coordonnées servent à vous recontacter, à préparer une proposition, et à assurer le suivi commercial. Si vous naviguez sans remplir de formulaire, seules les données techniques de fréquentation sont conservées, sous une forme qui ne permet pas de vous identifier personnellement.
Le traitement s'appuie sur votre consentement (formulaire de contact), sur l'exécution de mesures précontractuelles (demande de devis), et sur notre intérêt légitime à améliorer le fonctionnement du site.
Combien de temps nous conservons vos informations
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les prospects, la durée de conservation est généralement de 3 ans après le dernier contact. Passé ce délai, les données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins purement statistiques.
Qui peut accéder à vos données et sous quelles conditions
Trivaro Marketing ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires techniques de confiance pour assurer l'hébergement du site ou l'envoi d'emails, sous réserve qu'ils respectent des clauses de confidentialité strictes. Un partage peut également avoir lieu si la loi nous y oblige.
Les prestataires techniques intervenant sur ce site (hébergeur, service d'envoi d'emails, outil de mesure d'audience) n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission. Ils sont liés par des accords de sous-traitance conformes au RGPD et ne peuvent utiliser vos données pour leurs propres finalités.
En cas d'obligation légale — requête judiciaire, demande d'une autorité publique dans le cadre d'une procédure autorisée — nous pouvons être amenés à transmettre certaines informations. Cette situation reste exceptionnelle et nous limitons la transmission au strict minimum requis.
- ▸ Aucune revente de données à des tiers
- ▸ Prestataires liés par des clauses RGPD
- ▸ Transmission légale limitée au minimum
- ▸ Aucune utilisation à des fins de profilage
Les droits que vous pouvez exercer sur vos données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données ou la limitation de leur traitement. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité.
Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons et faire corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
Vous pouvez demander l'effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes liés à votre situation personnelle.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et en demander le transfert, ou exiger une limitation temporaire du traitement en cas de contestation.
Adressez une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité à Trivaro Marketing, 47 Rte d'Agde, 31500 Toulouse, ou par email à [email protected]. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
Comment nous protégeons vos données contre les accès non autorisés
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurisation des transferts (SSL/TLS) et une gestion restreinte des accès internes. Malgré ces efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sûre.
L'accès aux données personnelles au sein de l'agence est limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour traiter vos demandes. Les mots de passe et identifiants d'accès aux outils contenant des données sont gérés individuellement et font l'objet d'une mise à jour régulière. En cas d'incident affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les délais prévus par la réglementation.
- Chiffrement SSL/TLS des transferts de données
- Accès interne restreint aux données nominatives
- Mise à jour régulière des mots de passe et identifiants
- Hébergement sur des infrastructures conformes au RGPD
Évolutions de cette politique et comment rester informé
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document pour rester informé de la protection de vos données.
En cas de modification importante, telle qu'un changement de finalité du traitement ou de durée de conservation, nous pouvons vous informer par email si vous êtes déjà en relation avec nous. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.